COMUNICACIÓN

Se trata del dialogo entre el sitio y los usuarios.
Existen tres modalidades:
-Comunicación de sitio a usuario, como la que se hace por correo electrónico.
-Comunicación de usuario a sitio, por ejemplo una solicitud de atención al cliente.
-Comunicación bilateral, en donde el sitio permitirá tener un intercambio de mensajes instantáneo.

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